Почему не открывается Ads Manager Facebook

Напомним, что Ads Manager — это платформа Facebook, с помощью которой вы можете создавать рекламу и управлять ею.

Иногда случается так, что вход в рекламный кабинет осуществить невозможно, чаще всего это связано с блокировкой аккаунта.  К сожалению, блокировка аккаунта может случиться с каждым, и это весьма неприятная ситуация, так как она несёт за собой убытки. В данной статье мы разберём причины блокировки и расскажем, как этого можно избежать.

Причины блокировки аккаунта Ads Manager Facebook

Чаще всего Facebook блокирует аккаунт Ads Manager по трём причинам:

1. Игнорирование правил и требований работы с рекламой от Фейсбука; 
2. Некорректное пользование своим кабинетом или средством платежа; 
3. По ошибке оператора.

Некачественная, противоречащая правилам Facebook реклама

Как правило, Facebook не блокирует Ads Manager за одну некачественную рекламу. Это происходит чаще всего, когда Facebook замечает пару-тройку «плохих» рекламных объявлений или в случае жалоб пользователей на ваш аккаунт.

При поступлении жалоб от пользователей Facebook проверяет не только изображение, текст и общий вид рекламного объявления, конкретно на которое жалуется аудитория, но и сам аккаунт, на который пользователи переходят, кликая по ссылке в вашей рекламе.

Вы можете быть уверены, что ваша реклама соответствует закону и привлекательно выглядит, но лучше всё-таки потратить час своего времени и соотнести ваше рекламное объявление  с правилами рекламы, которые устанавливает Facebook. Какая реклама очевидно полетит в блок при её проверке Фейсбуком:

1. Реклама, содержащая большое количество текста на картинке. Общеизвестно, что количество текста на изображении не должно быть больше 20% от общей площади макета. В случае превышения лимита рекламу, конечно, не заблокируют, но её будут редко показывать пользователям, и охват в значительное число раз уменьшится.
2. Товары/услуги/материалы для взрослых. В данном блоке разрешена только реклама, информирующая пользователей о создании семьи и контрацепции, но данный вид рекламы доступен для совершеннолетних пользователей.
   Примеры запрещенных изображений:
3. Использование личных характеристик. Вашу рекламу тут же заблокируют, если в ней содержатся личные характеристики. К таким относятся возраст, пол, религия, ориентация. К примеру, реклама, содержащая вопрос «Вы исповедуете ислам или христианство?», тут же полетит в блок.
4. Некачественные материалы и текст. Все то, что мешает алгоритму и пользователям понять смысл рекламы: слишком обрезанные фотографии, неграмотный текст, переизбыток эмодзи и другое.
5. Все пункты, содержащиеся в разделе «Ограниченный контент». Сюда входит пропаганда алкоголя, курения, наркотических веществ, запрещенных лекарственных средств.

Подозрительное использование денежных средств

Facebook заботится о вашей безопасности и безопасности ваших денежных средств.  В случае, если подозрительное лицо (мошенник) получает доступ к вашему бизнес-аккаунту, он вполне может использовать ваши финансовые ресурсы на свои рекламные кампании.

Алгоритм считается подозрительным в следующих случаях:

• Вход в ваш бизнес-профиль осуществлён из другой страны, с другого ip-адреса;
• Имя на банковской карте разительно отличается от вашего никнейма на Facebook;
• Вы воспользовались чужой картой;
• «Вы», а по факту мошенник меняет способ оплаты.

В таких случаях, если алгоритм Facebook заподозрил что-то неладное, вам приходит следующее сообщение:

Блокировка по ошибке оператора/алгоритма Facebook

Ежедневно оператор Facebook обрабатывает и проверяет более 5 миллионов различных рекламных кампаний и иногда допускает ошибки.

Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это исправляет:

Также Facebook может ошибочно заблокировать платёжное средство, осознать свою ошибку, всё восстановить и извиниться.

Итак, как мы выяснили, основной причиной невозможности входа в Ads Manager Facebook является блокировка вашего бизнес-аккаунта. Выше мы дали вам советы, как избежать блокировки профиля. Надеемся, что с вами такого не случится. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу технической поддержки Facebook.